Termos de uso do Conexão Vet

Versão 2026-11-09.1

Versão: 2026-11-09.1 Atualização: 9 de novembro de 2026

1. Quem oferece a plataforma e como entrar em contato

O Conexão Vet é uma plataforma de conexão entre empresas, clínicas, profissionais do mercado veterinário e tutores de animais. O responsável pela plataforma é Sérgio Raposo Júnior, pessoa física, de São Paulo, SP. Atendimento e solicitações sobre estes termos: contato@conexaovet.com.br.

Estes termos se aplicam ao uso do site e do aplicativo. A Política de Privacidade explica o tratamento de dados pessoais. Leia os documentos antes de criar sua conta; o aceite dos termos não autoriza todo e qualquer uso de seus dados.

2. Cadastro e acesso

Forneça informações verdadeiras e mantenha seu cadastro atualizado. Cadastre documentos próprios e represente uma clínica somente se tiver autorização. Não compartilhe senha ou códigos de recuperação. Informe suspeitas de acesso indevido pelo canal de atendimento.

O acesso depende do perfil da conta, da participação na clínica e, nas funções que a exigem, da aprovação cadastral. A análise da plataforma não substitui a conferência de habilitação profissional e das exigências legais aplicáveis ao serviço. O cadastro não garante contratação ou renda.

Pessoas menores de 18 anos não devem criar conta para contratar ou prestar serviços nesta plataforma.

Escolha o perfil que corresponde à sua atuação: empresa, profissional ou tutor. Profissões de apoio não equivalem à habilitação de médico-veterinário e não autorizam atos privativos dessa profissão. Informe registro profissional somente quando aplicável e verdadeiro. Documentos e fotos podem ser adicionados após a confirmação do e-mail; seu envio não aprova automaticamente o cadastro.

Tutores podem informar seus pets opcionalmente e usar as funções que estiverem efetivamente disponíveis. O cadastro do pet não constitui prontuário, consulta, diagnóstico nem garantia de agendamento. A apresentação de um recurso futuro não significa que ele já esteja habilitado. Em caso de urgência, procure atendimento veterinário adequado.

3. Oportunidades, acordos e escalas

Confira atividade, local, horários, requisitos, remuneração, contratantes e condições antes de se candidatar ou aceitar um acordo. Uma candidatura ou convite, por si só, não confirma a contratação. Consulte o estado apresentado no sistema e as condições aceitas pelas partes.

As sugestões de escala consideram dados de disponibilidade, preferências e restrições cadastradas. A clínica deve revisar a proposta, e o profissional deve acompanhar sua participação. Correções manuais, confirmações e trocas devem respeitar os estados e as permissões apresentados no sistema. Um pedido de troca ou substituição não dispensa o compromisso original até sua efetiva aprovação e conclusão.

As partes são responsáveis por informar corretamente as condições e cumprir as obrigações que assumirem. A plataforma não determina, por estes termos, a natureza trabalhista ou tributária da relação: valem os fatos e a legislação aplicável. Nenhuma cláusula afasta responsabilidades próprias da plataforma ou direitos legais dos participantes.

4. Valores e pagamentos

Valores e condições de uma oportunidade devem ser conferidos antes do aceite. Não existe autorização para cobrança apenas pela criação de cadastro ou pelo aceite destes termos.

Quando o pagamento dentro da plataforma estiver habilitado, a confirmação deverá apresentar o valor do serviço, a comissão, o destinatário e as regras específicas de pagamento, cancelamento e devolução. Não confirme uma cobrança sem essas informações. Recursos de pagamento ainda não habilitados não constituem promessa de custódia, garantia de recebimento ou liberação em prazo determinado.

Não envie senhas, chaves de API ou dados completos de cartão em conversas. Uma cobrança criada ou um comprovante enviado não equivalem a confirmação de pagamento. Não transfira valores a terceiros que se apresentem como a plataforma sem conferir o destinatário e o canal oficial.

Na demonstração, contas e exemplos identificados como fictícios servem para conhecer o sistema. Não use dados reais de pacientes nem realize pagamentos reais para testar essas funções.

5. Conversas, anúncios e conduta

Use as conversas para tratar das oportunidades e acordos. Não publique dados pessoais de terceiros desnecessários, informações de saúde de pessoas, dados de pacientes ou conteúdo protegido por sigilo profissional. Não envie documentos ou informações financeiras em campos que não foram destinados a essa finalidade.

São proibidos fraude, personificação, assédio, discriminação, ameaça, conteúdo ilegal, publicidade enganosa e tentativa de acessar dados de outras contas sem autorização. As informações publicadas devem ser pertinentes à oportunidade e respeitar os direitos de terceiros.

O conteúdo continua sendo de responsabilidade de quem o publica, sem afastar as obrigações legais da plataforma. O uso desse conteúdo pela plataforma se limita às finalidades necessárias para prestar o serviço e aplicar suas regras.

6. Avaliações

Clínica e profissional podem avaliar o serviço concluído, conforme a elegibilidade exibida. A configuração de lançamento prevê nota de 1 a 5, critérios relacionados ao serviço e comentário opcional de até 280 caracteres, em até 14 dias da conclusão.

As avaliações dos dois lados são publicadas juntas quando ambas são enviadas; se apenas uma for enviada, sua publicação ocorre ao fim da janela. Antes de publicar, somente o autor acessa sua avaliação e pode alterá-la dentro do prazo. Depois da publicação, não há edição pelo autor.

Avaliações publicadas podem ser consultadas pelos participantes autorizados e por clínicas e profissionais autenticados e aprovados, conforme as permissões do perfil. Comentários não são apresentados a visitantes ou tutores. A média exibida a terceiros depende de pelo menos três avaliações; o titular pode consultar a própria média sem esse mínimo.

O nome do autor não é apresentado na consulta de terceiros, mas o contexto do serviço pode permitir sua identificação. Isso não constitui garantia de anonimato.

Relate fatos ligados ao serviço. Não inclua ofensas, acusações discriminatórias, dados de pacientes, informações sensíveis, contatos ou links. Use o fluxo de denúncia ou oposição disponível na avaliação, ou o canal de atendimento, para solicitar análise. A moderação pode ocultar conteúdo contrário às regras, com registro e análise da justificativa. Avaliações não garantem a qualidade de um serviço futuro.

7. Restrição e encerramento da conta

Violações podem levar a restrições proporcionais, suspensão ou encerramento, conforme a gravidade e a necessidade de proteção das pessoas e do serviço. O interessado pode solicitar esclarecimento e revisão pelo atendimento. Em caso de risco imediato, uma restrição preventiva pode anteceder a conclusão da análise.

Você pode solicitar exclusão da conta pelas configurações e pelo canal de atendimento. O encerramento não cancela automaticamente obrigações pendentes. A Política de Privacidade explica os registros que precisam ser conservados, os limites da anonimização e o atendimento de direitos.

8. Disponibilidade, alterações e direitos

Podem ocorrer indisponibilidades ou falhas. Se perceber informação incorreta ou problema que impeça uma ação, procure o atendimento antes de repetir operações que possam gerar duplicidade. Essas condições não afastam o dever de corrigir falhas nem direitos assegurados por lei.

Mudanças relevantes terão versão e data identificáveis, serão comunicadas pelos canais de operação da conta e exigirão novo aceite quando necessário. Obrigações já assumidas não serão alteradas retroativamente de forma a retirar direitos.

Aplicam-se as leis brasileiras. Permanecem preservados os direitos previstos na legislação de proteção de dados e de defesa do consumidor quando aplicáveis, inclusive o acesso aos órgãos competentes e ao foro legalmente assegurado. Não há renúncia a direitos por aceitar estes termos.