Política de privacidade do Conexão Vet

Versão 2026-11-09.1

Versão: 2026-11-09.1 Atualização: 9 de novembro de 2026

1. Responsável pelos dados e atendimento

O controlador dos dados usados na operação do Conexão Vet é Sérgio Raposo Júnior, pessoa física, de São Paulo, SP. Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, utilize: contato@conexaovet.com.br.

A Damatech presta desenvolvimento e operação técnica conforme o contrato e as instruções do controlador. Prestadores de pagamento e outros fornecedores podem ter obrigações próprias sobre os dados que recebem para suas atividades.

Esta política explica as finalidades do tratamento. Sua ciência não equivale a consentimento geral. Se uma função precisar de consentimento, a solicitação deverá indicar sua finalidade e permitir a escolha correspondente.

2. Dados utilizados e finalidades

Para cadastro e acesso, tratamos nome, e-mail, credenciais protegidas, tipo da conta, sessões e registros de aceite. Esses dados permitem criar a conta, autenticar, recuperar o acesso e demonstrar as condições apresentadas. A base é a execução do contrato ou de procedimentos preliminares solicitados pelo titular, e o exercício regular de direitos quando necessário à comprovação.

Nos cadastros por perfil, também são tratados CPF ou CNPJ, telefone e endereço informado (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado). A finalidade é identificar o titular ou representante, distinguir cadastros e situar a atuação e as oportunidades solicitadas. CPF e CNPJ são protegidos por cifragem e identificadores de comparação; não são publicados nos perfis. O endereço residencial completo não é disponibilizado como contato público. As informações obrigatórias são indicadas no formulário; sem elas a função de cadastro correspondente não pode ser concluída.

O perfil profissional pode incluir função, formação, ano de formação e registro no conselho quando aplicável. O perfil da empresa pode incluir tipo de negócio, site, descrição e logo. O tutor pode informar opcionalmente nome, espécie, raça, sexo e idade dos pets para compor seu cadastro e contextualizar as solicitações disponíveis. Não é necessário incluir dados de saúde de pessoas nem documentos de terceiros. A origem declarada de conhecimento da plataforma é utilizada para compreender a aquisição de cadastros; não autoriza disparos publicitários, compartilhamento com anunciantes ou rastreamento adicional.

Fotos, logos e documentos de identificação ou formação enviados nas funções de cadastro são armazenados em área privada e consultados apenas pelo titular e por pessoas autorizadas conforme perfil, vínculo e finalidade de verificação. O envio não transforma o arquivo em documento público nem autoriza identificação biométrica. As funções de alteração, substituição, exclusão, exportação e encerramento da conta seguem os limites de conservação descritos nesta política. Reservas e arquivos abandonados são tratados pela rotina de expurgo; uma obrigação de conservação precisa ter justificativa própria.

Para verificar habilitação e representação, tratamos os dados e documentos profissionais ou da clínica informados nas funções de cadastro, inclusive registro no conselho, identificação e dados de contato. Utilizamos apenas o necessário à análise e à operação solicitada. A base é a execução contratual; obrigação legal somente se aplica quando houver uma exigência específica correspondente.

Para oportunidades e serviços, tratamos perfil profissional, especialidades, local de atuação, disponibilidade, preferências, candidaturas, convites, acordos, escalas, trocas, mensagens e histórico. A finalidade é conectar as partes e administrar as solicitações e compromissos. A base é a execução contratual, com conservação necessária ao exercício regular de direitos quando justificada.

Para avaliações e reputação, tratamos nota, critérios e comentário sobre serviços concluídos. O registro permite acompanhar a experiência de execução. A consulta por participantes autorizados e a formação de reputação atendem ao interesse legítimo de informar decisões sobre serviços, com limitação de público, moderação e possibilidade de oposição. O interesse legítimo não autoriza publicar informações sensíveis nem conteúdo desnecessário.

Para segurança e atendimento, tratamos identificadores, endereço IP e informações técnicas disponíveis, registros de autenticação, eventos de operação e solicitações. Utilizamos esses dados para proteger contas, prevenir abuso, apurar falhas e responder ao titular, conforme interesse legítimo de segurança, obrigação legal aplicável ou exercício regular de direitos, de acordo com a finalidade do registro.

Se pagamentos forem habilitados, serão utilizados os dados de identificação, cadastro recebedor e operação necessários ao pedido e ao provedor financeiro, para executar a transação e cumprir obrigações específicas aplicáveis. A disponibilidade de uma tela financeira não significa que pagamentos reais estejam habilitados.

3. Quem consulta os dados

Cada pessoa acessa os dados permitidos ao seu perfil e à sua participação no serviço. Clínica e profissional consultam informações necessárias às oportunidades e acordos de que participam. Dados de autenticação, documentos de verificação e informações financeiras internas não são publicados nos perfis.

Administradores e operadores técnicos acessam informações conforme permissões e necessidade de atendimento, segurança e manutenção. As ações administrativas relevantes têm trilha de auditoria. Tutores e visitantes não acessam mensagens, candidaturas, documentos, pagamentos internos ou comentários de avaliação.

Nas avaliações, rascunhos ficam restritos ao autor. Após a publicação, comentários e critérios podem ser consultados por clínicas e profissionais autenticados e aprovados, conforme a permissão do perfil avaliado. A média a terceiros exige pelo menos três notas; o titular pode consultar a própria média sem esse mínimo. O autor não é identificado pelo nome na consulta de terceiros, mas a contraparte pode reconhecê-lo pelo serviço. Não há garantia de anonimato.

As sugestões de escala usam critérios de disponibilidade, preferências e restrições cadastradas. O responsável revisa a proposta. Você pode solicitar informação sobre os critérios pertinentes e revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, nas hipóteses previstas no art. 20 da LGPD.

4. Prestadores, compartilhamento e localização

Usamos prestadores necessários à hospedagem, proteção de tráfego, armazenamento e entrega de comunicações. A infraestrutura existente utiliza Hostinger para hospedagem e Cloudflare para serviços de rede e proteção. A Damatech opera a camada técnica sob instruções do controlador. Se uma operação financeira for habilitada, os dados necessários serão encaminhados ao Asaas, que também poderá precisar deles para identificação e obrigações próprias.

Esses serviços envolvem tratamento fora da interface do aplicativo. Não vendemos, por esta finalidade, conteúdo de mensagens ou avaliações a anunciantes. Podemos atender a ordens válidas de autoridades e compartilhar dados quando houver fundamento legal e necessidade comprovada.

Prestadores podem processar dados em outros países conforme a operação utilizada. Você pode solicitar informações sobre os destinatários e as salvaguardas aplicáveis. Uma transferência internacional exige os mecanismos previstos na legislação; esta política não é, por si só, autorização irrestrita para transferir dados.

5. Cookies e armazenamento do dispositivo

O site usa cookies de sessão para manter o acesso e renovar a autenticação. Recusar ou apagar esses cookies pode exigir novo login ou impedir funções autenticadas. Você pode sair da conta e gerenciar cookies pelas configurações do navegador.

O aplicativo utiliza armazenamento do aparelho para a sessão e preferências necessárias à operação. Não compartilhe seu dispositivo desbloqueado nem suas credenciais. Este documento não autoriza publicidade comportamental ou rastreamento de marketing; uma finalidade adicional deve ser informada e ter a base legal apropriada.

6. Conservação e exclusão

Dados da conta e dos serviços são conservados enquanto necessários à operação solicitada. Depois do encerramento, apenas os registros que ainda tenham finalidade e fundamento remanescentes devem ser conservados, com acesso restrito, por exemplo para concluir obrigações, cumprir exigência legal ou exercer direitos. Não existe um prazo legal único para todos os dados.

A configuração de lançamento para avaliações prevê conservação por até três anos contados da conclusão do serviço. Esse é o prazo de conservação adotado para essa categoria, sujeito à análise de necessidade e ao atendimento de direitos; não constitui obrigação legal universal de guardar avaliações. Uma determinação de preservação legal deve ser tratada separadamente e com acesso restrito.

Na exclusão da conta, identificadores diretos e credenciais do usuário são removidos ou substituídos, e as sessões são revogadas. Os comentários que a pessoa escreveu são retirados; notas e critérios vinculados ao histórico de serviço podem permanecer durante a conservação aplicável. A exclusão de um profissional retira sua reputação da exibição. Registros profissionais, vínculos e documentos podem precisar de análise adicional: excluir a conta não significa apagar instantaneamente todos os registros relacionados.

Cópias de segurança e registros sujeitos a conservação não são alterados como se fossem a base ativa. Devem permanecer protegidos e ser descartados conforme seu ciclo operacional; uma restauração exige reaplicar as restrições e os pedidos de exclusão pertinentes. Solicite informação sobre o prazo e a justificativa da categoria que lhe disser respeito.

7. Seus direitos

Pelo canal informado no início desta política, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, portabilidade conforme regulamentação, oposição e revogação de consentimento quando essa for a base utilizada. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os órgãos competentes.

A solicitação pode exigir confirmação proporcional da identidade para impedir entrega de dados a terceiros. Não envie senhas ou documentos desnecessários no primeiro contato. A confirmação simplificada e a resposta completa de acesso seguem as condições legais; a declaração completa de confirmação ou acesso tem o prazo de até 15 dias previsto no art. 19, II, da LGPD. Esse prazo não é uma regra única para todos os tipos de pedido.

As funções de dados pessoais permitem solicitar exportação e exclusão conforme a disponibilidade do perfil. A exportação não deve revelar rascunhos de terceiros que ainda não foram publicados; se isso limitar o arquivo automático, solicite atendimento para a resposta adequada dentro dos direitos e prazos aplicáveis. Uma falha na exportação não extingue seu direito de acesso.

8. Segurança e alterações

Usamos controles de autenticação, permissões e proteção de comunicação e credenciais. Nenhum sistema elimina todos os riscos. Informe suspeitas pelo canal de atendimento para análise e medidas cabíveis. Incidentes com dados pessoais serão tratados e comunicados conforme os requisitos legais aplicáveis.

Não inclua informações de saúde de pessoas, dados de pacientes ou informações de terceiros em conversas e avaliações. Se identificar conteúdo indevido sobre você, utilize a denúncia ou oposição disponível e o canal de privacidade.

Mudanças relevantes desta política serão identificadas por versão e data e comunicadas pelos canais de operação da conta. Uma nova finalidade de tratamento exige análise própria de necessidade e base legal, sem transformar a ciência desta política em consentimento genérico.